よくある質問
TOB NEW ENERGYについて、当社の概要、製品と技術、見積もり、注文、品質管理、配送、設置、技術サポート、保証の流れなど、あらゆるご質問にお答えします。下記に記載されていないご質問については、6時間以内に担当者がご回答いたします。
最終更新日:2026年9月8日
2012中国厦門で設立
24年以上2002年以来のリチウムイオン工学
55中国特許(2026年9月)
8,000人以上世界中のクライアント
300以上エンジニアと作業員
1. 会社概要と製品 2. コイン型電池ラボライン 3. 材料および設備 4. 研究室から生産へ 5. ナトリウムイオン、固体、高速 6. 引用 7. 税関 8. 品質 9. 配送 10. サポート 11. 保証 12. 連絡先
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TOB NEW ENERGYとその製品について
Q1. TOB NEW ENERGYとはどのような会社ですか?
TOB NEW ENERGY(XIAMEN TOB NEW ENERGY TECHNOLOGY Co., Ltd.)は、2012年に中国・厦門で設立されたバッテリーの研究開発および製造ソリューションプロバイダーです。創設者兼最高経営責任者であるダニー・ファン博士が設立に携わっています。ファン博士は2002年から24年以上にわたりリチウムイオン電池のエンジニアリングに携わり、パウチ型電池の材料開発から円筒型電池や大型角型電池の製造まで幅広く携わってきました。また、2026年9月現在、電池製造装置、乾式電極製造、正極材料システム、プロセス環境制御など、55件の中国特許の発明者として名を連ねています。
現在、当社は300名を超えるエンジニアと従業員からなる技術チームに支えられ、5大陸にわたる8,000社以上の顧客(大学、研究機関、スタートアップ企業、バッテリーメーカーなど)にサービスを提供しています。これまでの顧客には、Apple、Samsung、SKC(バッテリーパック機器および材料、2016年)、Solid Power(米国)、Cellforce、Lyten(米国)、Venkor、SES(2023年)、ONE(米国)、Fraunhofer IWS(ドイツ)、IM3NY、FREYR、MORROW(2024年)などが含まれます。当社はISO 9001、IATF 16949、ISO 14001、ISO 45001の認証を取得しています。
Q2. バッテリー駆動機器向けの包括的なソリューションセットとは、具体的にどのような意味ですか?
つまり、当社はバッテリーのバリューチェーン全体、すなわち研究開発、パイロットスケール試験、量産までをワンストップでサポートします。機械、材料、サービスを別々のサプライヤーから購入する代わりに、機器、適合材料、プロセスノウハウ、さらには完全なパイロット生産ラインやターンキー生産ラインまで、ラボ用コイン型電池から円筒型、パウチ型、角型電池ライン、スーパーキャパシタラインなど、あらゆる生産ラインを提供するパートナーと連携できます。
Q3.どのような製品やカテゴリーを提供していますか?
当社のカタログには、バッテリー機器とバッテリー材料の両方が掲載されています。
- バッテリーの研究開発およびセル製造装置:コイン型電池製造装置、電極作製装置(混合、コーティング、圧延、スリット加工)、乾燥電極膜溶液、円筒型、パウチ型、角型電池組立機、乾燥炉、グローブボックス、実験用炉、ボールミル、実験装置。
- 先進的かつ新興のバッテリーソリューション:固体電池装置、ナトリウムイオン電池ソリューション、スーパーキャパシタ装置および材料、燃料電池ソリューション、薄膜太陽電池およびペロブスカイト太陽電池装置。
- テストおよび生産システム:バッテリーテスター、バッテリーパック組立装置(18650型および角型)、研究開発規模からGWh級製造まで対応可能な完全なバッテリー生産ライン。
- 材料および構成部品:電池材料(正極、負極、電解質、セパレータ、集電体など)、スーパーキャパシタ材料、および電池の販売。
Q4.研究開発ラボ全体、あるいは生産ライン一式を提供することは可能ですか?
はい。当社は200以上のバッテリーおよびスーパーキャパシタラインを設計し、完全な研究開発ラボ、パイロットライン、ターンキー生産ラインを世界中に納入してきました。これには、アジアにおける18650円筒形およびパウチ型セルプロジェクト、ヨーロッパにおけるスーパーキャパシタ生産ラインの納入実績が含まれます。当社が自社で建設した研究開発および試験センターは3,000平方メートル以上の広さを誇り、6種類のバッテリーラボと3つのパイロットラインを備えているため、販売するすべてのラインは出荷前に自社施設で検証することができます。
Q5.貴社は、私のプロセスに必要な機器と材料の両方を提供してくれますか?
はい、これは当社の大きな強みの一つです。当社は装置と併せてバッテリー材料一式をご提供しておりますので、セル部品や消耗品(電極、箔、セパレーター、電解液、ケースなど)を加工装置と合わせてご注文いただけます。お客様の研究目標や生産目標を当社の営業チームにお伝えいただければ、最適な装置、材料、仕様をご提案いたします。
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コイン型電池ラボライン ― 必要なものは?
Q6. コイン型電池の研究開発ラボラインを設置するには、どのような設備が必要ですか?
コイン型電池製造ラボラインは、電極から電池までのワークフローに沿って動作します。基本工程から始めて、後からオプションの工程を追加することも可能です。必要な材料は機器と一緒にお届けします。
- 材料および細胞構成要素— 電池材料(電池材料)、リチウム金属(リチウム金属)、コイン型電池の部品(ケース、スペーサー、スプリング、ガスケットなど)(コイン型電池の部品)
- スラリー調製— 実験用ミキサー (ラボミキサー、バッテリー式スラリーミキサー)とオプションでスラリーテスター(バッテリースラリーテスター)
- コーティングと乾燥— ラボコーター(ラボコーター)、材料および真空乾燥オーブン(電池材料乾燥炉、バッテリー式真空乾燥オーブン)
- 巻き取り、スリット加工、パンチング加工— ローリングプレス(ラボ用ローラープレス、電極圧延機)とディスクカッター(コイン型電池ディスクカッター)
- 細胞の組み立てと封止— 電解質充填剤(コイン型電池用電解液充填剤)、圧着機(コイン型電池圧着機)、オプションの分割セルキット(分割細胞研究パート)
- 試験および環境— バッテリーテスター(バッテリーテスター)、および湿気に敏感な材料用のグローブボックス(グローブボックス)
Q7. 機器と材料をセットで購入することはできますか?
はい。弊社では、お客様のセル化学に合わせて、機器と材料をワンストップでご提供いたします。部品、スラリー配合、機械類はすべてお客様のセル化学に合わせて選定いたします。お客様の目標とする化学組成と仕様(例えば、正極/陽極システム、コイン型セルタイプ、想定容量など)を弊社チームにお伝えいただければ、適切な材料、機械類、オプションの環境機器を含む完全なパッケージリストをご提案いたします。お問い合わせには6時間以内にご回答いたします。
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バッテリー材料と機器のマッチング
Q8. 電池の材料と、それを加工する機械を一緒に注文することはできますか?
はい。セル部品と消耗品は、機械本体と同じ供給元から注文できます。発注書は1通、技術担当者も1人、仕様も一致しています。
- 細胞形成に必要な入力物質— 活性物質、結合剤、添加剤(電池材料)、電流コレクター(バッテリー集電体)、リチウム金属(リチウム金属)、コイン型電池部品(コイン型電池の部品)
- 電解質および分離器システム— 電解質(バッテリー電解液)、セパレーターおよびテープ(電池セパレーターとテープ)、アルミニウム積層フィルム(アルミラミネートフィルム)
- 高度な化学— ナトリウムイオン電池、固体電池、燃料電池、スーパーキャパシタ材料(全リストは下記参照)電池材料)
Q9.どのような材料仕様を提供できますか?また、注文条件は何ですか?
弊社の営業チームは、ご注文前に必要な材料の仕様(純度、粒度、密度、容量など)を確認し、梱包や保管方法についてもアドバイスいたします。研究開発向けのサンプル注文や少量注文も承っております。サンプル注文は通常1~3日、量産注文は数量に応じて10~20日以内に準備いたします。最小注文数量と支払条件は、各注文の見積書に記載されています。
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実験室からパイロット生産、そして量産へ
Q10. 現在、コイン型電池の研究開発ラインを運営しています。パイロット生産または量産体制に移行するにはどうすればよいでしょうか?
規模拡大は、最初からやり直すことを意味するものではありません。当社は、研究室からパイロットプラント、そしてギガファクトリーに至るまでの全過程を、一つのロードマップに基づいてサポートします。
- 出荷前に品質確認を行います。当社は200以上のバッテリーおよびスーパーキャパシタ製造ラインを設計しており、3,000平方メートルを超える研究開発・試験センターには、6種類のバッテリー研究所と3つのパイロットラインが設置されています。
- 明確な5段階のプロセス。要件確認 → ソリューション開発 → 機械製造 → 性能試験 → 出荷前検査。梱包前の試験段階で機械を承認していただきます。
- フォーマットと容量は、お客様のご希望に合わせてお選びいただけます。ポーチにステップアップ(パウチ型電池組立装置) 円筒形 (円筒形セル組立機) プリズム (角柱型電池組立機)または完全な行(バッテリー生産ライン)、ナトリウムイオン(ナトリウムイオン電池溶液)固体 (固体電池装置)、乾式電極(乾燥電極膜溶液)とスーパーキャパシタ(スーパーキャパシタ装置)
Q11. さまざまな市場向けに、実験室、パイロットプラント、生産ラインを構築した経験はありますか?
はい。2012年以来、当社はバッテリー実験装置メーカーから、研究開発、パイロットプラント、生産システムまでをワンストップで提供する企業へと成長し、世界中で200以上のバッテリーおよびスーパーキャパシタラインを設計・納入してきました。納入実績には、ヨーロッパにおけるスーパーキャパシタおよびパウチセル生産ライン、アジアをはじめとする各国における18650円筒形バッテリーおよびパイロットプラント生産ラインが含まれます。お客様の地域およびセルフォーマットにおける実績については、当社チームまでお問い合わせください。ご要望に応じて、関連するプロジェクト経験をご提供いたします。
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ナトリウムイオン電池、固体電池、高レート電池装置
Q12. 御社の機器および材料は、どのような種類の電池に対応していますか?
主流の化学反応から次世代の化学反応まで、あらゆる化学反応に対応しています。当社の事業範囲は従来のリチウムイオン電池に限定されません。リチウムイオン電池、ナトリウムイオン電池、全固体電池、高レート電池、ドローン用電池に加え、スーパーキャパシタ、燃料電池、薄膜太陽電池向けに、研究開発段階から量産まで、装置、材料、生産ライン一式を提供しています。
- リチウムイオン— NCM、LFP、LCO、その他の主流カソードシステム、円筒形、パウチ型、角形、コイン型セル形式。
- ナトリウムイオン— 層状酸化物、プルシアンブルー、および硬質炭素アノードを備えた多陰イオンカソード(ナトリウムイオン電池溶液);
- 固体— 硫化物、酸化物、ポリマー電解質ルート、乾式電極プロセス装置を含む(固体電池装置、乾燥電極膜溶液);
- 高レートバッテリーとドローン用バッテリー―高電流形成および試験に対応した、薄膜コーティングされたマルチタブ電極。
- スーパーキャパシタおよびその他の蓄電装置(スーパーキャパシタ装置)
Q13. リチウムイオン電池とナトリウムイオン電池の違いは何ですか?
製造工程はほぼ同じで、混合、コーティング、圧延、スリット加工、セル組立、電解液充填、成形はどちらの化学反応にも共通しているため、ほとんどのリチウムイオン電池はナトリウムイオン電池にも使用可能であり、パラメータやモジュールの変更で変換することもできます。実際の違いは材料にあります。
- 電極設計ナトリウムイオン電極は、一般的に厚みが増し、圧縮密度が低くなるため、コーティングの厚さと圧延圧力は、硬質炭素陽極および陰極システムに合わせて調整されます。
- 現在のコレクターナトリウムイオン電池は陽極側にアルミ箔を使用できます(銅箔は不要)。これは主に注文する材料を変更するだけで、機械自体を変更するわけではありません。
- 環境制御— 水分感受性は正確な材料システムによって異なるため、乾燥オーブン、乾燥室、またはグローブボックスは配合ごとに指定されます(電池材料乾燥炉、グローブボックス);
- 形成と試験— 電圧範囲と容量が異なるため、形成プログラムとバッテリーテスターチャンネルはナトリウムイオン電気化学用に構成されています(バッテリーテスター)
Q14. 1つの生産ラインでリチウムイオン電池とナトリウムイオン電池を切り替えることは可能ですか?
はい、ほとんどの場合そうです。どちらの化学反応も同じ工程を共有しているため、ラインを柔軟に切り替えられるように設計できます。重要なポイントは以下のとおりです。
- パラメータレシピ— コーティング重量、圧延圧力、スリット幅、乾燥プロファイル、および形成曲線は、化学組成ごとに保存され、切り替え時に再ロードされます。
- 切り替え時の清掃― スラリーライン、コーティングヘッド、タンクは、薬品の混合ごとに洗浄し、相互汚染を防ぎます。
- モジュールとツールの交換電極の厚さが大きく異なる場合は、金型、ローラー、スリット加工用工具を交換することができます。
- 環境―両方の化学処理が同じエリアで行われる場合、乾燥室の露点は、2つのうちより厳しい方の要件に設定されます。
Q15. 全固体電池用の機器を選定する際に考慮すべき点は何ですか?
固体電解質にはいくつかの種類があり、それぞれの種類によって必要な機器が変わるが、リチウムとナトリウムの違いによる変化よりも大きい。
- 硫化物系電解質— 非常に湿気に敏感なので、取り扱い、混合、セル組み立てには通常、密閉された移送(グローブボックスや密閉されたプロセスゾーン)を備えた不活性または非常に低い露点環境が必要です。グローブボックス);
- 酸化物およびポリマー経路空気中ではより安定しているが、電解質層や電極積層体には高圧での緻密化または焼結工程が必要となることが多い。
- 乾式電極加工— 無溶媒電極および電解質膜の製造は固体スケールアップの中核ルートであり、湿式コーティングとは異なる装置を使用する(乾燥電極膜溶液);
- 積み重ねと積み重ね圧力—固体電池は通常積層構造であるため、高い位置合わせ精度と圧力制御による成形が求められる。
- 電解質充填液体充填量を減らすか、その場での重合、あるいは液体を全く使用しないことで置き換えることができ、それによって充填および硬化モジュールが変化する。
Q16. 高レート(高Cレート)バッテリー製造用の装置を提供していますか?
はい。ドローン、電動工具、eVTOL、急速充電EVなどに使用される高レートセルは、より厳密なプロセス制御を施した同じコア設備で製造されています。重要な違いは以下のとおりです。
- 薄く均一なコーティング— 精密なコーティング重量制御により面積負荷を低減し、内部抵抗を低く抑える(ラボコーターおよび生産用コーティング装置)
- バリのないスリット加工と切断―高電流時に微小短絡が発生しないよう、電極の端部を清掃する。
- マルチタブ溶接およびタブ溶接— タブまたはタブの設計が増えると電流が分配され、組立機での精密な溶接が必要になります(パウチ型電池組立装置、円筒形セル組立機);
- 高電流形成および試験— 形成および老化チャネルは、適切な熱管理によりセルCレートで評価されます(バッテリーテスター);
- 一貫性― パック性能向上のため、厳密な巻き取りと積み重ねの整列、さらにセルマッチングを実施。
Q17. ドローン用バッテリーの機器を計画する際に考慮すべき点は何ですか?
ドローン用バッテリーは、軽量で均一性の高いパッケージ(通常は小型のパウチ型または円筒型セル)に、高いエネルギー密度と高い放電率を兼ね備えています。計画のポイント:
- 材料と環境— 高エネルギー化学(高ニッケル陰極またはシリコン含有陽極)では、乾燥オーブンからドライルームまたはグローブボックスでの取り扱いまで、厳密な水分管理が求められます(バッテリー式真空乾燥オーブン、グローブボックス);
- 電極の品質―薄膜コーティング、精密な圧延、バリのないスリット加工により、抵抗を低く抑え、高速パルス下での欠陥を回避します。
- 軽量アセンブリ— 一貫したタブ溶接と最小限のデッドウェイトを備えたコンパクトなポーチアセンブリ(パウチ型電池組立装置);
- 形成とマッチング— 高電流形成に続いて容量、電圧、内部抵抗のスクリーニングが行われ、パック内のセルが密接に一致する(バッテリーテスター);
- パック統合―ドローンの電力と重量の予算内で、セルから軽量パックの組み立てまでを実現する。
Q18. 御社の設備とチームは、次世代バッテリーの研究開発および量産化をサポートできますか?
はい、研究室からパイロット生産、量産に至るまで、新興化学技術のサポートは当社の事業の中核を成すものです。当社は200以上のバッテリーおよびスーパーキャパシタラインを設計しており、自社の研究開発および試験センターは3,000 m²以上をカバーし、6種類のバッテリーラボと3つのパイロットラインを備えているため、新しいプロセスはラインとして見積もりされる前に当社の施設で検証できます。当社の顧客には、Solid Power、SES、FREYR、MORROWなどの次世代バッテリー開発企業が含まれており、当社のエンジニアはリチウムイオン、ナトリウムイオン、固体、乾式電極プロセスに携わっています。材料システムとターゲットセルから始めてください。当社は、シングルセルからパイロットラインまで、各開発段階における装置、環境、材料パッケージについてアドバイスします。バッテリー生産ライン)
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見積もり、サンプル、注文
Q19. 見積もりはどのように入手できますか?
製品モデル(またはご要望)と必要数量を明記の上、メールまたはウェブサイトからお問い合わせください。価格はご相談に応じ、ご注文数量や梱包要件に応じて調整いたします。すべてのお問い合わせには6時間以内にご返信いたします。
Q20. 研究開発用のサンプル注文や少量注文は受け付けていますか?
はい。サンプル注文も承っております。実際、多くの大学や研究機関のお客様はサンプル注文から始められます。サンプル注文は通常1~3日で準備でき、量産注文は数量に応じて10~20日で対応可能です。テスト用に機械1台または少量の材料が必要な場合は、お気軽にお知らせください。弊社の営業チームが、お客様のご要望に応じた在庫状況、仕様、納期を確認いたします。
Q21. 注文時にどのような情報を提供すればよいですか?
見積書(PI)を迅速かつ正確に作成するために、以下の情報を含めてください。
- 製品情報 ― モデル、数量、仕様(サイズ、材質、技術、梱包要件など)。
- 必要な配達時間;
- 配送情報 — 会社名、住所、電話番号、仕向港または空港。
- 中国で既にフォワーダーを利用している場合は、そのフォワーダーの連絡先情報をご記入ください。
Q22. 注文方法を教えてください。
ご注文はメールにてお送りいただくか、弊社営業チームまで直接ご連絡ください。お客様のご要望に基づき、製品、価格、数量、納期、および合意された支払い条件を記載した見積書(プロフォーマインボイス)を発行いたします。見積書をご確認いただき、お支払いが確認され次第、生産または発送を開始いたします。出荷前に、ご注文いただいた商品は弊社の性能テストおよび出荷前検査プロセスを経て、梱包および出荷前に出荷承認をお客様に確認させていただきます。
Q23.お支払い条件を教えてください。
お支払い条件は、各注文の見積書に記載されており、注文金額、配送先、および当社との取引履歴によって異なる場合があります。見積書作成時に、当社の営業チームが選択肢をご説明いたします。通常、生産および出荷は、お支払いの確認後に開始されます。
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税関と輸入
Q24. 通関手続きと輸入関税の責任は誰が負うのですか?
ご注文前に、この重要なお知らせをお読みください。
- 顧客はまず、購入しようとしている製品が自国への輸入を許可していることを確認する必要があります。
- お住まいの国でこれらの製品の輸入が許可されているかどうか不明な場合は、お住まいの地域の税関当局に確認されることをお勧めします。
- 税関による没収または輸入拒否によって生じた損失については、当社は一切責任を負いません。
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品質管理、試験、認証
Q25. 品質管理はどのように行っていますか?
当社の品質管理システムでは、すべての注文に対して4つの検査段階を実施しています。
- 受入品質管理(IQC)— 生産開始前にすべての原材料を検査します。
- 工程内品質管理(IPQC)— 生産工程の各段階で巡回検査を実施します。
- 完成品検査 ― すべての製品は梱包前に品質管理部門によって完全に検査されます。
- 出荷品質管理(OQC)—出荷前に再度、全項目の検査を実施します。
Q26. TOB NEW ENERGYはどのような認証や規格を取得していますか?
当社はISO 9001(品質マネジメント)、IATF 16949(自動車品質マネジメント)、ISO 14001(環境マネジメント)、ISO 45001(労働安全衛生)の認証を取得しており、該当する製品にはCEマークが付いています。証明書はご要望に応じてご提供いたします。
Q27. 出荷前検査または工場受入試験(FAT)を実施していますか?
はい。発送前に、すべての注文はバッテリー機器の性能テストと出荷前検査プロセスを経て出荷されます。
- 工場出荷前検査(ライブテスト)では、合意された仕様に基づいて機械を稼働させ、検査します。テスト中に皆様のご意見やご提案を伺い、今後の協力関係における改善点をご提案いたします。
- 納品承認 ― 出荷は、双方とも機械の準備が整ったことを確認した後にのみ行われます。
- 丁寧に梱包し、発送いたします。
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リードタイム、梱包、配送
Q28. 生産リードタイムはどれくらいですか?
サンプル注文:1~3日。量産注文:数量と仕様に応じて10~20日。標準在庫品については、お支払い確認後2営業日以内に発送手配いたします。
Q29. 注文品はどのように梱包されますか?
すべてのご注文は、標準的な輸出梱包(内部の衝突防止保護材と外部の輸出用木箱)でお届けします。特注梱包も承ります。すべての商品は出荷前に検査され、工場出荷時に良好な状態であることを確認していますので、輸送中の予期せぬ損傷から保護された状態でお届けいたします。
Q30. 注文した商品はどのように発送されますか?また、どのように追跡できますか?
弊社は世界中に発送いたします。ご注文のサイズ、重量、配送先に応じて、速達便、航空便、船便を利用し、お客様への発送依頼書(PI)にて最適な配送方法をご提案いたします。梱包と発送には通常約3日かかり、商品が運送業者に引き渡され次第、追跡番号をお知らせいたします。
Q31. 注文した商品が届かない場合はどうすればよいですか?
商品が届かない場合は、発送日から30日以内にご連絡ください。この期間内にご連絡がない場合は、商品は受領済みとみなされます。弊社のサポートチームは、配送に関する問題に12時間以内に対応し、運送業者と直ちに調査を行います。
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設置、操作、および技術サポート
Q32. この機械は設置や操作が簡単ですか?技術者は必要ですか?
当社のシステムは簡単に設置できるように設計されています。機械を受け取ったら、通常は電源に接続するだけで使用開始できます。英語のソフトウェアはプリインストールされており、完全な英語のユーザーマニュアルも機械と一緒にお届けします。ソフトウェアの使い方は、当社のチームのサポートを受けながら簡単に習得できます。TeamViewerによるリモートサポートも利用可能で、必要に応じてエンジニアの派遣サービスも手配できます。
Q33. 購入後の技術サポートはどのようなものですか?
弊社工場では、英語でのオンライン技術サポートを提供しています。Skype、WeChat、WhatsApp、またはメールでご連絡いただけます。24時間年中無休で対応いたします。不具合報告には12時間以内に対応いたします。リモートサポートが必要な場合は、TeamViewerソフトウェアを使用してサポートいたします。
Q34.機械が故障した場合、自分で修理できますか?
ご自身で修理を試みたり、資格のない方に依頼したりしないでください。機器を開けたり改造したりすると、さらなる損傷を引き起こし、保証が無効になる可能性があります。弊社のサポートチームまでご連絡ください。リモートで問題を診断し、オンサイトサービスが必要な場合は、エンジニアの派遣サービスをご提供いたします。
Q35. バッテリー技術およびアプリケーションに関するサポートを提供していますか?
はい。機器サポートに加え、当社の技術チームはバッテリー技術に関するご質問にお答えし、お客様のプロセスに最適な材料選びをお手伝いするとともに、セル設計や電極作製から試験まで、ライン全体のソリューションについてアドバイスを提供いたします。これは当社のワンストップサービスモデルの一環です。
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保証、現地サポート、アフターサービス
Q36. 御社の保証規定について教えてください。
当社は製品の品質に自信を持っており、丁寧に梱包しておりますので、通常はご注文いただいた商品は良好な状態でお手元に届きます。万が一品質上の問題が発生した場合は、速やかに対応いたします。機器には12ヶ月の保証が付いています。1年以内に人為的要因以外の原因で部品が破損した場合は、無償で交換部品を提供いたします。
Q37. 保証期間後に機械が故障した場合はどうなりますか?
問題解決のための提案やアドバイスは、ほとんどの場合無料で提供いたします。ただし、交換部品や現地サービスが必要な場合は、妥当な料金が発生します。
Q38. 中国国外に現地代理店やサービス拠点はありますか?
はい。厦門本社に加え、当社は世界中の顧客にサービスを提供しており、販売や現地でのコミュニケーションをサポートしてくれる海外のパートナーや代理店と連携しています。
- 七面鳥— TEKNO TIP Analitik Sistemler Ltd. (アンカラ)
- ロシア— モスクワの現地販売担当者
- アメリカ合衆国— オレゴン州ポートランドの現地営業担当者
- 韓国—大田とソウルの代表者
- インド— AXYSテクノロジー(西ベンガル州)
- オーストラリア— ScienceGears
Q39. 苦情やフィードバックを送信するにはどうすればよいですか?
使用する苦情受付センターご意見・ご感想は、弊社ウェブサイトから送信いただけます。送信いただいた内容はすべて迅速に確認し、対応いたします。また、営業担当または技術サポート担当のメールアドレスに直接ご連絡いただくことも可能です。弊社では、お客様からのご意見・ご感想を製品・サービスの改善の機会と捉え、解決状況については随時ご報告いたします。
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お問い合わせ
販売および一般的なお問い合わせ
tob.amy@tobmachine.com · +86-18120715609 (電話 / WeChat / WhatsApp) · WeChat ID: tptamy
テクニカルサポート
tobgroup@tobmachine.com
工場住所
中国福建省厦門市同安区吉城路1633号5号棟(同安トーチ工業第2期)。まずは工場見学をご希望ですか?オンラインVR工場見学または、直接訪問をご希望の場合は、当社までご連絡ください。当社は、1セルからギガファクトリー規模の生産ラインまで、お客様のバッテリー研究開発および生産を支援できることを楽しみにしております。
まだ質問がありますか?
ご要望をお送りいただければ、6時間以内にご返信いたします。簡単なご質問は、メール、電話、WeChat、またはWhatsAppで営業チームまで直接お問い合わせください。
TOB NEW ENERGYにお問い合わせください tob.amy@tobmachine.com VR工場見学

